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海尔电热水器好吗

发布时间:2019-09-07 13:14 作者:长沙装修公司 来源:未知 点击: 字号:

  广东珠海市香洲区棕榈假日的“包子”小姐于18年9月11日在天猫品牌旗舰店购买一台型号为LEC5001-20X1的储水式电热水器,用户要求送装时间是9月13日,网点接到系统派单后第一时间告知用户热水器会根据预约时间准时送达。

海尔热水器好吗
  12号中午松维利网点接到“包子”女用户来电咨询货到哪了,告知因为13号一早要临时出差所以希望能改约12号晚上安装好,表示很着急。
  网点立即跟进系统物流状态,发现订单货还未到到珠海提货点,网点经理迅速联系网单中山仓送货师傅核实该批次计划12日晚上8点左右可以到货,网点回电告知女用户:“大约晚上8点左右可以上门服务,希望您放心,我们会随时跟进,货到后我们会第一时间联系您并马上上门安装。”“包子”小姐答复:“相信你们会安排好的!”并安心在家等待。
  挂掉电话后,网点经理又多次联系网单配送车协调跟进,当晚7点25分车辆到达,当时热水器安装师傅黄师傅正好安装服务完当天的最后一名用户在回家吃饭途中,网点联系黄师傅告知用户特殊情况后,黄师傅中途掉头回来到公司拉上热水器就往用户家去,途中因周五堵车较严重,网点信息员和黄师傅主动联系用户告知用户原因,希望用户耐心等待,并告知用户我们今晚一定帮用户安装到位,“包子”小姐大度的说“没关系”并嘱咐师傅不要着急,安全第一!
  用户一句温暖的话语让我们内心无比有价值感,很快黄师傅就到用户家了,根据用户家的位置,黄师傅认真勘察设计,并和用户沟通好安装方案;用户确认后,黄师傅认真并快速的帮用户安装完成,并现场通水试机,耐心帮用户讲解使用常识和注意事项。“包子”小姐看到哗哗流出的热水,开心的说没想到昨晚下单今天就能洗到热水澡了,太感谢了!
  “包子”小姐对黄师傅的娴熟技能和安装的精美规范性都非常满意,现场给海尔热水器和给海尔售后服务管家点个大大的赞,表示质量好、服务好、速度快,并非常愿意为海尔品牌服务口碑代言,要让全家人全部亲戚都用上我们的海尔产品,让他们都能享受到海尔五星级的服务!

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